Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win39

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và win39 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web win39.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do win39 cung cấp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng Ký", "Đăng Nhập" hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận điện tử, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản được nêu;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận này theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.

Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. win39 có quyền cập nhật Điều Khoản này theo thời gian và sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ win39, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều Kiện Về Độ Tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. win39 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư tài khoản có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2 Điều Kiện Về Thông Tin Cá Nhân

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản win39. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt và số dư bị tịch thu.

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. win39 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win39;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. win39 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo hoặc bị tấn công mạng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

win39 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.

win39 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Điều Kiện Rút Tiền

• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản win39;
• Số tiền nạp phải được sử dụng ít nhất một lần trong các trò chơi trước khi rút tiền (áp dụng với một số chương trình khuyến mãi);
• win39 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.2 Phí Giao Dịch

win39 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, win39 không thu phí xử lý từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của từng đơn vị.

Người dùng khi tham gia cá cược tại win39 phải tuân thủ các quy định sau:

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống win39 xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, win39 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của win39 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.2 Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại win39 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đạt chuẩn quốc tế hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà và xổ số. win39 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Giới Hạn Cược

win39 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. win39 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

5.4 Cược Bị Hủy

win39 có quyền hủy bỏ một lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật và không phản ánh tỷ lệ thực tế;
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu;
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả;
• Vi phạm các quy định cá cược của win39.

win39 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết các khoản thưởng tại win39 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2 Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

win39 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược;
• Cố tình đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Chia sẻ tài khoản với người khác để nhận thưởng.

win39 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Các khoản thưởng tại win39 có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ win39:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc phương pháp bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống win39;
• Rửa tiền: Sử dụng win39 như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của win39;
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc của nhân viên win39;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác trong các kênh giao tiếp của win39;
• Lạm dụng hỗ trợ: Cố tình lạm dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoặc có hành vi quấy rối nhân viên win39.

win39 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu đầy đủ được trình bày trong tài liệu Chính Sách Bảo Mật của win39.

8.1 Dữ Liệu Được Thu Thập

win39 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồ m thông tin cá nhân, thông tin giao dịch, dữ liệu thiết bị và lịch sử sử dụng dịch vụ. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

8.2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• Xử lý các giao dịch tài chính;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo theo quy định;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.

8.3 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với win39 qua địa chỉ email hỗ trợ. win39 sẽ xử lý các yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, win39 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ win39 do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố bất khả kháng;
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết với win39.

win39 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

Người dùng win39 có quyền sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trước khi tài khoản tự động ngừng giao dịch cá cược trong kỳ;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tháng đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng win39.

10.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay:

• Cảm thấy cần phải đặt cược nhiều hơn để có được cảm giác hứng khởi tương tự;
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cá cược dù đã cố gắng;
• Che giấu hành vi cá cược với gia đình và bạn bè;
• Sử dụng tiền sinh hoạt, tiền vay để tham gia cá cược;
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược.

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của win39, vui lòng xem tài liệu đầy đủ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

11.1 Quyền Của win39

win39 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian quy định.

11.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng win39. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư còn lại, với điều kiện tài khoản không đang bị điều tra vì vi phạm điều khoản sử dụng.

11.3 Hiệu Lực Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, các điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và các quy định pháp lý khác vẫn tiếp tục có hiệu lực.

win39 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, win39 sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập;
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ win39 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ win39 trước thời điểm Điều Khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan, đội ngũ win39 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, không nghỉ lễ.

Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại chính thức: [email protected] – Đội ngũ pháp lý win39 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện.